Politique de Confidentialité
Protection et gestion de vos données personnelles
Introduction
Chez Zeltarona, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de planification de retraite.
En utilisant les services de Zeltarona, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes sur la protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Collecte des Données
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de planification financière de manière personnalisée et efficace.
Informations que vous nous fournissez directement
- Données d'inscription : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone
- Informations financières : revenus, dépenses, objectifs de retraite, situation financière actuelle
- Données démographiques : âge, situation familiale, province de résidence
- Préférences de communication et paramètres de compte
- Correspondances et communications avec notre équipe de soutien
Informations collectées automatiquement
- Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, clics et interactions
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données de localisation approximative basées sur votre adresse IP
- Cookies et technologies de suivi similaires
| Type de Données | Finalité | Base Légale |
|---|---|---|
| Données d'identification | Création et gestion de compte | Exécution du contrat |
| Informations financières | Planification personnalisée | Exécution du contrat |
| Données de navigation | Amélioration des services | Intérêt légitime |
| Communications | Support client | Exécution du contrat |
Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de planification de retraite et pour améliorer votre expérience utilisateur.
- Fournir des conseils personnalisés en matière de planification de retraite
- Créer et maintenir votre profil financier personnel
- Vous envoyer des communications importantes concernant votre compte
- Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
- Assurer la sécurité et prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Analyser l'utilisation de notre plateforme pour optimiser l'expérience utilisateur
Partage des Données
Zeltarona ne vend, ne loue, ni ne divulgue vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les circonstances spécifiques décrites ci-dessous.
Partenaires de confiance
Nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre plateforme :
- Fournisseurs d'hébergement cloud sécurisé
- Services de traitement des paiements
- Outils d'analyse et de performance
- Services de support client
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :
- Répondre à une assignation ou ordonnance judiciaire
- Protéger nos droits légaux
- Prévenir la fraude ou les activités illégales
- Assurer la sécurité de nos utilisateurs
Sécurité des Données
La protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Chiffrement des données sensibles en base de données
- Authentification multi-facteurs pour l'accès administrateur
- Surveillance continue des systèmes de sécurité
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Tests de pénétration périodiques
Mesures organisationnelles
- Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Politiques internes strictes de confidentialité
- Audits de sécurité réguliers
- Plan de réponse aux incidents de sécurité
Vos Droits
Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles.
Droits d'accès et de rectification
- Consulter les données personnelles que nous détenons sur vous
- Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
- Obtenir une copie de vos données dans un format structuré
- Connaître les finalités du traitement de vos données
Droits de suppression et d'opposition
- Demander la suppression de vos données personnelles
- Vous opposer au traitement de vos données à des fins spécifiques
- Retirer votre consentement à tout moment
- Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
| Type de Données | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation contractuelle | Prestation des services |
| Historique financier | 7 ans après fermeture du compte | Obligations légales |
| Communications support | 3 ans après résolution | Suivi qualité |
| Données de navigation | 24 mois maximum | Analyse et amélioration |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour des analyses statistiques générales.
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
- Cookies de préférences : pour mémoriser vos paramètres
- Cookies de sécurité : pour protéger votre compte
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre plateforme.
Transferts Internationaux
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas, nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays.
Garanties de protection
- Tous les transferts respectent les lois canadiennes de protection des données
- Contrats de traitement des données avec clauses de protection appropriées
- Vérification régulière du niveau de protection des pays destinataires
- Chiffrement des données lors des transferts internationaux
Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation applicable.
Les modifications importantes vous seront communiquées par courriel ou via un avis sur notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
Courriel : contact@zeltarona.com
Téléphone : +1 604 802 0064
Adresse :
Zeltarona
301 Tenth St E
Revelstoke, BC, Canada
Notre équipe de protection des données vous répondra dans les meilleurs délais pour traiter vos demandes et préoccupations.